Johana Cavalcanti

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ROI en Medios Sociales = IOR (Impact of Relationship)

September 09, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: IOR, Mindproject, Redes Sociales

El Retorno de la Inversión de las acciones en los Medios Sociales es el tema que más nos preocupa a lo profesionales del marketing y a los clientes.

Después de muchas vueltas al concepto de ROI, lanzo un concepto nuevo donde deberíamos llamar ROI, IOR – Impact of Relationship.

En la presentación que sigue, desarrollo la primera parte del concepto. Ahora voy por la segunda parte que espero afinar con la ayuda del sector.

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3 Comments to “ROI en Medios Sociales = IOR (Impact of Relationship)”


  1. Buen artículo, estoy tratando de medir el impacto generado en las redes sociales y encuentro aqui una buena guia.
    Creo que para medir el IOR es fundamental definir los objetivos, aunque muchas veces encuentro complicado trabajar con clientes y decirles que ‘hay’ que definir los objetivos cuando el conocimiento sobre el tema es muy poco. Entonces mi pregunta es: los objetivos para una estrategia de marketing en redes sociales, los defino yo(agencia externa a la empresa cliente)? en conjunto? o el cliente?

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  2. Buenas Tardes Gastón,

    Antes de todo, mil disculpas por no haberte contestado antes. No me había llegado el alerta de tu comentario y no me di cuenta. Lo siento.

    Si eres agencia, lo ideal es saber “qué quiere el cliente de la presencia en las Redes Sociales”

    * ¿Reconocimiento de Marca?
    * ¿Tener feedback del producto/servicio que ofrece?
    * ¿Buscar nuevas oportunidades y saber de los clientes lo que necesita??

    Esto te lo tiene que decir el cliente, pero como agencia, muchas veces lo tendrás que sacar tu haciendo preguntas… Muchos no tienen claro porque estar allí y lo tendrás que plantearlo tu, por lo cual, es una tarea conjunta.

    De nuevo, disculpas por no haberte contestado y muchas gracias por participar.

    Un saludo

    Johana Cavalcanti

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  3. Excelente! gracias Johana por tu respuesta muy interesante! Me gustaría seguirte si tienes usuario en twitter, por las dudas el mio es @dorian06, saludos y gracias de nuevo!

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