Johana Cavalcanti

Blog de Social Media y Marketing Online
Subscribe

Archive for the ‘afiliados’

Cómo Funciona el Marketing de Afiliación

February 24, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: afiliados, eCommerce, eMarketing, Google, Marketing de Afiliados

3485479724_533c83c72d

El Marketing de Afiliación es, posiblemente, la vertiente del Marketing Online que más dudas genera.

Muchos lo confunden con fidelización, muchos no saben exactamente de que se trata y la mayoría desconoce su funcionamiento.

Sin embargo, es mucho más sencillo de lo que puede parecer, y mucho más fácil de aplicar de lo que la mayoría puede creer.

En la presentación siguiente, explico de manera fácil, clara e interactiva, Cómo Funciona el Marketing de Afiliación, estrenando formato en Prezi de los Conocimientos de MindProject.

Os sugiero verlo en pantalla completa.
Fuente de la imagen: http://www.opte.org/maps/

Share

e-Book – ¿Traerá la Innovación más Turistas a Nuestros Destinos?

June 14, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: afiliados, Innovación

Del 2 al 24 de abril de 2009, se celebró en la Comunidad Hosteltur el Concurso de Posts – ¿Traerá la Innovación más Turistas a Nuestros Destinos?

A raíz del concurso se publicó un eBook que podéis descargaros Aquí.

El ganador del concurso ha sido Edu William con el post Sufriendo el “síndrome de abstinencia” turística.

El segundo finalista ha sido Bernat Comas con el post El caso geek hotel un ejemplo de innovación turística y el tercero, Rafael Mesa con Tumismo Inno va!!!.

Ibiza Melián – Premio Crónica

Carmen Fernández – Premio Perspectiva

Paula Martínez – Premio Conversión

Toni Truyols – Premio Cliente

Johana Cavalcanti – Premio Top Blogger


POSTS RELACIONADOS

  • eBook – Ideas para Minimizar la Estacionalidad
  • Presupuesto Participativo ¿Por qué no decidir entre todos donde invertir para minimizar la estacionalidad?
  • MindProject en Ona Mallorca el 13 de Agosto del 2009
  • V Foro Hosteltur. Economía y Turismo
  • HOSTELTUR 185 – JULIO 2009

  • Share

    ¿Qué es el Marketing de Afiliación y Cómo funcionan las Redes de Afiliados?

    April 27, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: afiliados, eCommerce, eMarketing, Marketing de Afiliados

    Aún que se discute su origen real, oficialmente todo empezó en 1996 cuando Amazón lanza su programa de Afiliados.

    ¿Qué es el Marketing de Afiliación?

    El Marketing de Afiliación o Programa de Afiliados es una estrategia de marketing online donde una Marca o Producto distribuye publicidad online a través de una red de webs afiliadas, una red publicitaria online.

    Si somos un gigante conocido mundialmente, y no nos cuesta captar “comerciales” online que desean publicitar nuestra marca o producto a cambio de un pago pactado, podemos hacer nuestra propia red de afiliados con nuestra propia tecnología, si no lo somos, podemos entrar en una Plataforma de Afiliados y hacer nuestra red de “comerciales” con una de las plataformas de afiliación que existen en la Red como Zanox, Tradedouble, Affilinet, Affiliate Future, Netfilia, Commission Junction y muchas otras.

    ¿Qué son las plataformas de Afiliados?

    Las plataformas de afiliados son plataformas tecnológicas que intermedian en el proceso de comunicación entre los que tienen el producto y quieren aumentar su presencia online y consecuentemente aumentar sus ventas, y los que tienen una web (blog, portales, comunidad de usuarios, foros, etc) y quieren sacar beneficio de su página a través de publicidad online.

    ¿Cómo funcionan los Programas de Afiliados?

    Las Plataformas de Afiliados tienen dos tipos de clientes, el que tiene un producto o servicio que vender, el Merchant y el que tiene una página web y quiere rentabilizar su presencia online, el Afiliado.

    Las Plataformas de Afiliados ponen a disposición, tanto del Merchant como del Afiliado una tecnología para que se puedan comunicar y “hacer negocios” entre ellos de manera automática y fiable.

    A través de la Plataforma, el Merchant pone a disposición de los Afiliados herramientas publicitarias para que estos puedan distribuir al cambio de una retribución económica previamente aceptada. El visitante de la Web del Afiliado, al hacer click en un Banner o un enlace de Texto (o un mini motor de reservas, una news letter o cualquier herramienta publicitaria) del Merchant, va a la página de este Merchant y de acuerdo con el Programa que tenga, paga al Afiliado si la acción del cliente final se realiza. Si la acción es la visita, por cada visita que genere el Afiliado, el Merchant le paga la cantidad acordada, si la acción es una venta, el Merchant le paga al Afiliado un porcentaje de la venta o un valor fijo, si la acción es que se apunte a la news letter del Merchant, el Afiliado cobrará por cada registro etc, etc, etc…

    Marketing de Afiliados

    El Merchant

    El Merchant, cuando se da de alta en una Plataforma de Afiliados, pone en su ficha detalles del producto que quiere publicitar, el valor que pretende pagar por cada acción que el cliente final haga y cual o cuales las acciones que quiere que el cliente final haga para que el Afiliado cobre.

    Ejemplo de Acciones:

    Click o Visita;
    Venta;
    Envío de Formulario;
    Suscripción a una News Letter;

    El Afiliado

    Los Afiliados son páginas webs que quieren rentabilizar su presencia en Internet pero que normalmente no tienen poder de negociación o tecnología para conseguir negociar los espacios publicitarios que tienen disponible en su Página Web.

    Al darse de alta en una Plataforma, el Afiliado visita las fichas de los Merchant que están en esta plataforma y se inscribe en los programas que más se adecuen con el tipo de página que tiene y el tipo de cliente que visita su web.

    Las Herramientas Publicitarias

    Para que el Merchant consiga una buena Red de Afiliados, necesita poner a disposición de sus Afiliados herramientas publicitarias para atraer el máximo de Afiliados posibles y conseguir que estos afiliados generan las acciones acordadas.

    Ejemplo de Herramientas Publicitarias

    Banners en varios formatos;
    Enlaces de textos;
    Newsletter;
    Mini motores de reserva;
    RSS;
    APIs;
    Enlaces basados en Textos;

    Cómo lograr que funcione una Red de Afiliados

    El Merchant, al crear su Programa de Afiliados, tiene que atraer la atención de los Afiliados que están en esta Plataforma y para esto la retribución que ofrece tiene que ser competitiva.

    Si el pago es por venta, se suele pagar una comisión al Afiliado si la visita que ha generado desde su web se convierte en venta.

    Hay miles de Merchant en cada Plataforma y todos compiten entre si para tener más afiliados y conseguir hacer con que estos afiliados promocionen sus productos.

    Además de la comisión, es conveniente atraer a la atención del Afiliado a través de concursos y premios.

    Ejemplo de concursos y premios.

    Pago extra al Afiliado de Genere más ventas en un mes determinado;
    Regalar premios (viajes por ejemplo) a los Afiliados que más visitas generen;
    Comisión más alta para todos los Afiliados que vendan más de una cifra determinada;

    Es importante para que un Programa de Afiliados funcione que el Merchant disponga de todas las herramientas posibles para que el Afiliado pueda trabajar.

    Las Cookies

    Cada Afiliado tiene un código y cada Merchant otro y cada una de las herramientas publicitarias tiene su código.

    Cuando un visitante de una página web de un Afiliado hace un Click en una de las herramientas publicitarias del Merchant que este afiliado ha puesto en su página (un banner por ejemplo) el software de la plataforma de afiliados instala en el ordenador del cliente que ha pinchado en este banner un fichero (cookie) que permite identificar si la acción de este cliente se ha llevado a cabo o no. Por ejemplo, si la acción acordada es una venta, con esta cookie la plataforma puede confirmar si este cliente ha realizado la compra en la página del Merchant y de esta manera, pagar la comisión al Afiliado que ha generado la visita. Además de poder identificar que Afiliado ha generado la visita que se ha convertido en venta, también puede identificar en qué herramienta publicitaria ha pinchado el cliente (si es un banner, qué banner, en qué formato, si es un enlace de texto, qué enlace…)

    Los Key Worders

    Además de las herramientas publicitarias también hay afiliados especializados en hacer campañas de Pay per Click, o sea SEM (Search Engine Marketing).

    Cuando un Merchant entra en una plataforma de afiliados para construir su red se le pregunta las condiciones para las campañas Pay per Click de sus Afiliados.

    Existen dos tipos de Keyworders, los que generan tráfico a su página para después generar tráfico desde su página a la página del Merchant y los que generan tráfico directamente a la página del Merchant.

    Si el Merchant ya hace campañas de SEM debería restringir las campañas de Pay per Clck de sus afiliados y no dejar que hagan acciones de pay per click directamente a la página del Merchant visto que habría competencia entre la campaña del Merchant y la campaña del Afiliado.

    El Affiliate Manager

    El Affliliate Manager es el responsable de gestionar la red de afiliados y de motivar a los afiliados para que continúen promocionando el Merchant en su página.

    También es papel del Affiliate Manager la actualización periódica de las herramientas publicitarias.

    El papel del Affiliate Manager es fundamental para que un programa funcione o no. Es el que contacta periódicamente con los afiliados informando nuevas ofertas, nuevas herramientas publicitarias, concursos, ofertas puntuales etc. Es el responsables por la comunicación entre el Merchant su Red de Afiliados.

    También es el Affiliate Manager quién comprueba si las acciones llevadas a cabo por los clientes se han hecho efectivas, es el responsable de la administración del presupuesto para el pago de los afiliados y también es el que busca nuevos afiliados para la red.

    El Merchant puede tener su propio Affiliate Manager trabajando exclusivamente para él o puede optar por usar los Affiliate Managers que disponen las propias Plataformas. También pude optar por contratar Agencias Especializadas en la Gestión de Plataformas de Afiliados.

    POSTS RELACIONADOS

  • Cómo Funciona el Marketing de Afiliación
  • PPC, BRANDING Y COMO PAGAR MENOS COMISIONES
  • Share

    PPC, BRANDING Y COMO PAGAR MENOS COMISIONES

    February 04, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: adwords, afiliados, eMarketing, Google, PPC, SEO

    Muchos hoteleros todavía se resisten a hacer campañas de Branding (nombre de hotel incluido) en Google y esto, desde mi punto de vista, es pagar comisiones innecesarias a los intermediarios y afiliados.

    Tenemos que proteger nuestra marca en Google y no hablo de registrar la marca en Google para que nadie más pueda pujar por ella, porque eso es muy difícil de conseguir y de controlar, hablo de hacer, por lo menos, campañas de Branding en Adwords comprando la marca y el nombre de los hoteles para no perder las ventas directas que ya están en el proceso final de la compra… Ya están buscando por tu marca o tu hotel, no pague comisiones innecesarias.

    Me explico: las búsquedas de hoteles suelen seguir una pauta, un círculo, empezando por búsquedas con palabras más genéricas, afinando y afinando hasta llegar a una cadena determinada o un hotel determinado.

    Cuando un posible cliente está buscando en Google un hotel para alojarse en un determinado destino, primero busca por la palabra clave más genérica, como por ejemplo “Hotel en Mallorca”, “Hotel en Madrid”, “Hotel en Barcelona”… Estas palabras son las más caras por la cantidad de anunciantes que las están comprando.

    Para la mayoría de los hoteles independientes y pequeñas cadenas, no vale la pena gastar miles de euros al mes para hacer solo un par de ventas con anuncios de palabras genéricas. Estas ventas, si no tienes hoteles por todo Madrid o si no eres un intermediario con una gran cantidad de hoteles en este destino, por ejemplo, no son nada rentables porque se suele gastar más en la campaña, que el valor de las pocas ventas.

    El posible cliente, una vez que ha hecho la búsqueda usando términos genéricos, pasa a términos menos genéricos, acotando un poco más la búsqueda, como por ejemplo, buscando por “Hotel en Can Pastilla”, “Hotel en Barajas” o “Hotel en Colón”. Las campañas con este tipo de palabra clave son bastante más rentables que con palabras genéricas. Pero estas palabras claves tienen menos volumen de búsqueda, por lo tanto, menos cliks, por lo tanto, menos ventas, pero las ventas que se generan, son más rentables. Muchos Hoteleros deciden no invertir en este tipo de campañas porque la inversión suele ser la misma que las comisiones que pagan a bookings, expedia, etc. Esto es una estrategia aceptable y entendible, principalmente si no tienen presupuesto, visto que las comisiones no salen de una cuenta de gastos o inversión.

    Pero lo que sí creo es que no hay que dejar de hacer las campañas de Branding en los buscadores asegurando que los clientes que buscan nuestro hotel, reserven en nuestra página sin pagar comisión.

    Las campañas de Branding son muy baratas y muy rentables. El posible cliente, después de buscar con palabras menos genéricas, como en el caso de “Hotel en Barajas”, ya ha visto muchos hoteles y probablemente ya se ha decidido por alguno y busca estos hoteles en los buscadores (Google 95% de las veces) por su nombre o marca.

    Supongamos que el cliente se ha decidido por tu marca o por tu hotel. La compra está en el proceso final. Muchos hoteleros piensan: “si salgo el primero en Google en posicionamiento natural con mi marca, ¿Por qué voy a pagar por ella en PPC?” La respuesta es muy sencilla: “Porque otros (como expedia, booking, hoteles.es, etc..) lo hacen y si no lo haces tú, los otros salen por encima de ti en Google, el cliente puede que les elija a ellos (muchas veces sin darse cuenta) y tendrás que pagar una comisión a estos cuando podrías haber vendido directamente pagando muy poco en clics, mucho menos que las comisiones cobradas por los intermediarios.

    Y no es un ataque a los intermediarios, lejos de esto, trabajo con tantos como pueda.

    Os pongo un ejemplo de un bonito hotel en Palma de Mallorca. Si hemos buscado en Google “Hotel en Mallorca”, acotamos la búsqueda a “Hotel en Palma”, encontramos un hotel que nos ha gustado la ubicación, hemos investigado precios y buscamos directamente por el nombre “Hotel Majorica” en el pantallazo abajo vais a ver que en el momento que he realizado la búsqueda hay 6 anunciantes: nicetobook; hotelcamas; hoteles.es; eurobookings; expedia y ask.com… y ningún anuncio de la cadena Catalonia.

    majorica

    La página de la cadena sale en segundo en el resultado natural de Google… Es normal que piense “Si estoy bien posicionado con mi marca, no necesito gastar por mi marca en Pay per Click con ella”.

    ERROR. Hay una pequeña pregunta que justifica mi afirmación: Si estos anunciantes cobran una comisión de entre un 10 y un 15% de nuestras reservas (expedia 25%), ¿cuánto estarán gastando para que les sea rentable tener un anuncio con el nombre o la marca de mi hotel?”

    Queridos hoteleros, no os equivoquéis. Hacer Branding en Adwords es la manera más correcta de proteger las ventas directas cuando los clientes ya se han decidido por la marca.

    Otra manera de pagar comisiones innecesarias es dejar de hacer las campañas de Branding en Adwords y pagar comisiones para que otros la hagan como si fuera el propio hotel. No hablo de las agencias, que nadie se equivoque. Las agencias están especializadas y suelen cobrar un porcentaje de lo invertido en las campañas, que normalmente están entre un 10 y un 20% del gasto, es decir, si gastas 1000€, la agencia cobra entre 100 y 200€ mismo que vendas 20.000€. Si pagaras comisión por vender 20.000€ pagarías entre 2.000€ y 4.000€. Quien suele hacer este tipo de campaña son los “Afiliados Key Worders”.

    Hacedlo vosotros mismos o a través de las agencias especializadas, pero hacedlo. Y nada de “Afiliados Key Worders”.

    Originalmente publicado en la Comunidad Hosteltur. Ver los 86 comentarios generados por el Post.

    POSTS RELACIONADOS

  • Diseño X Posicionamiento
  • Cómo Funciona el Marketing de Afiliación
  • Usa el Contenido Generado por los Usuarios como Estrategia de Marketing
  • ¿Ya tenéis vuestro perfil en Google Profile?
  • ¿Qué es el Marketing de Afiliación y Cómo funcionan las Redes de Afiliados?
  • Share