Johana Cavalcanti

Blog de Social Media y Marketing Online
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Archive for the ‘Mindproject’

Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell

September 13, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject, Redes Sociales, Social Media

Originalmente Publicado en el Tourism Revolution Blog

Escalera Socio-Tecnográfica de GroundswellAntes de diseñar una estrategia de Presencia e Identidad en Red para una Marca, tenemos que saber como se comporta nuestro público objetivo en los Medios Sociales. Cada segmento es distinto y cada persona es distinta y reacciona de manera diferente en la Red.

La Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell nos permite facilitar el análisis basado en el comportamiento de cualquier grupo de personas en cualquier parte dividiendo los usuarios de los Medios Sociales en 6 Grupos: Creadores, Críticos, Coleccionistas, Sociables, Espectadores e Inactivos.

En la Presentación que sigue, hablo de estos 6 grupos de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell y cómo se comportan en la Red.

Imagen:

http://www.lk.cs.ucla.edu/LK/Presentations/facultylecture/img/escher.relativity.gif

Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell

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Actualización 10/09/2010
Gracias al comentario de Curro de
http://marketingconversacional.wordpress.com en la publicación original actualizo el post con un escalón extra de la Escalera de Groundswell “Conversationalist” que pasa a ser el segundo peldaño entre Creadores y Críticos.
Os dejo la imagen original sacada del Blog de Forrester (Gracias Curro)
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Cambios en el Modo, no en la Forma (Personal)

September 01, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject

johcambio101/09/2010 y me preparo para dar un salto y un pequeño cambio en mi vida. Cambio en el Modo, no en la Forma (que síííí, ya lo explicaré).

Hace poco más de un año, Alfonso Castellano me invita a formar parte de lo que seguro, ha sido la experiencia más enriquecedora de mi vida. Un año lleno de trabajo, proyectos, estrategias, reuniones, aprendizaje… En fin, un año que ha sido, sin duda, el más importante de mi vida laboral.

En Abril del 2010 solicito plaza en el Instituto de Empresas para el Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas y me aceptan… Un pequeño paso dado… Me apunto a la Beca de Turismo de España y en Julio me la conceden… Este día ha sido uno de los más alucinantes de mi vida… Y el 21 de septiembre, empieza en Madrid el primer período presencial del Master… Que ilusión, vuelvo al cole :D (ahora mismo haciendo asignaturas de contabilidad y finanzas online…. Ups, que soy de letras :O)

El apoyo recibido por MindProject ha sido fundamental en las toma de decisiones y ahora, empezado septiembre hemos decidido que lo mejor para dar continuidad a los proyectos en común es que cambie mi status dentro de la Empresa… A partir de hoy, 01/09/2010 dejo de ser Worker y paso a ser Activist :D (Worker, full time, contratado, Activist, freelancer autónomo, contratado por proyecto). Y todo esto para tener un poco más de tiempo para dedicarme al master (dónde tendré a Alf de Profe :O)…

Como dice el título del post, es un cambio de Modo, no de Forma… Espero (para mi propia supervivencia, jaja), que MindProject y el TRE continúe contando conmigo para los proyectos en los que pueda aportar valor :D Estaré dando la lata por las Oficinas Centrales siempre que me apetezca (siempre y cuando me quieran por ahí) y continuaré firmando como Tourism Revolution Activist y Consultora de MindProject.

En fin, amigos, continúo en la Revolución… pero no como capitán, como soldado contratado para proyectos específicos.

Para finalizar, me gustaría decir algunas palabras a mis compañeros más cercanos… Los que estuvieron a mi lado todo este tiempo…

Alf, MUCHAS GRACIAS, por todo… Espero que el cambio del Modo, no cambie la Forma.

Ber, te echaré mucho de menos… No tenerte delante será muy duro… Te molestaré por skype.

Pau, creo que las cosas entre nosotras no cambiará mucho :D Continuaré molestándote por skype.

Juanzinho… ¿Qué te puedo decir??? ¿continuaremos skypeando cada día, verdad? Ya no puedo vivir si nuestras charlas.

Antonio, no he tenido tiempo de conocerte bien, pero cuenta conmigo para lo que necesites.

Compis de Canarias, estaré online :D Espero veros pronto en la próxima Tourism Revolution Convention.

Firmado

Johana Cavalcanti

Tourism Revolution Activist

Foto by Andoni Silva

Y sí, la de la foto soy yo :D

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El viaje iniciado. Primer ebook del Tourism Revolution blog

July 02, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject, Turismo

Originalmente publicado por Juan Sobejano en el Tourism Revolution Blog

“A veces uno necesita cierta perspectiva para darse cuenta del trabajo que lleva haciendo desde hace un tiempo. A veces es necesaria la distancia para abstraerse del ruido y percibir el verdadero valor de las cosas. Es lo que nos ha pasado preparando este libro. De repente hemos descubierto el inmenso trabajo que llevamos detrás, no ya por la calidad del mismo, que es el lector el que tiene que juzgar, sino por el esfuerzo, dedicación y pasión con que lo hemos hecho. No hay una sola línea de este libro que no haya sido pensada y reflexionada, ni una sola idea que no creamos, ni una sola reflexión que no haya sido puesta en duda una y mil veces.

Creemos, y permítannos la inmodestia, que es un gran trabajo, y lo es sobre todo porque sólo es una parte de todo el que llevamos realizando durante este último año. Creemos que un proyecto necesita cimientos sólidos, una estrategia clara y unos objetivos definidos. Este libro, hijo del blog que ahora leen, es fruto de estos principios, de esta forma de entender el camino que estamos recorriendo, el viaje que hemos iniciado.

No nos van las absurdas peleas, el “quítate tu pa ponerme yo” y la visión cortoplacista. Preferimos trabajar, ofrecer diariamente nuestros pensamientos, nuestras ideas y nuestras reflexiones. Y fruto de este trabajo diario es la ingente cantidad de conocimiento que hay en este blog. Repetimos, depende de cada lector el que lo encuentren interesante, útil o al menos legible. Nosotros sólo podemos proponer, son ustedes los que disponen.

Esperamos por tanto que este ebook les guste. Recuerden que es sólo una parte de nosotros, de nuestro trabajo. No hemos metido por ejemplo todo el material de conocimientos que pueden encontrar en este blog.

Y no queremos terminar de ofrecerles el ebook sin dar las gracias a Azulflojo y más concretamente a Libertad Rivas, autora de la maquetación y del magnífico trabajo visual. Yo siempre digo que el verdadero mérito ha sido el suyo, nosotros al fin y al cabo lo único que hemos hecho ha sido juntar algunas letras que hemos visto por ahí sueltas.

Para terminar un deseo. Nuestro objetivo es ir sacando periódicamente más ebooks con los materiales que vayamos publicando. Nos gustaría que en el futuro la autoría de los mismos aumentara y que los próximos libros fueran verdaderas obras colectivas. Esperemos que nos ayudeis a conseguirlo.”

También puedes bajarte el ebook en pdf desde este enlace.

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Socialmedia Impact of Relationship

June 13, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: eCommerce, IOR, Mindproject, Redes Sociales, Social Media

Originalmente publicado en el Tourism Revolution Blog

johana cavalcanti Impact of Relationship

Hace meses que vengo desarrollando en MindProject la Metodología del IOR – Impact of Relationship. El IOR no pretende sustituir el ROI, pero cuando el retorno de la inversión no se da de forma clara en conversión directa en ventas surge la necesidad de una metodología que cuantifique la presencia de las marcas en las redes sociales para justificar la inversión.

Las presencia de una Marca en las redes tienen infinitas ventajas:

  • Conocer mejor al cliente;
  • Desarrollar productos con mejor aceptación en el mercado;
  • Establecer relaciones productivas;
  • Ganarse la confianza de los seguidores;
  • Generar reconocimiento de marca;
  • Aumentar la intención de compra;

Según Nielsen, aparecer en el “muro” de Facebook aumenta un 8% la intención de compra y las prescripciones hechas por los usuarios (fans/seguidores/amigos) refuerzan en un 16% el recuerdo de Marca. (fuente ElPais.es)

Todas estas ventajas, al final, si la presencia de la marca en las redes es desarrollada dentro de una estrategia bien diseñada y con objetivos claros, aumentan la conversión en ventas y, consecuentemente, hacen que la presencia de la Marca en las Redes Sociales, tengan un ROI – Retorno de la Inversión – positivo.

Pero, saber que tiene ventajas y que puede aumentar la intención de compra y recuerdo de marca, no es suficiente, por lo menos no para justificar una inversión en tiempo y recursos humanos para diseñar y aplicar la estrategia.

El hecho de que las ventas, normalmente, no se realizan directamente a través de las acciones en el Social Media hacen que sea imposible justificar la inversión a través de la tan conocida fórmula matemática del ROI:

roi

Teniendo en cuenta que la inversión se da en tiempo y recursos humanos y que el beneficio obtenido no se puede monitorizar (y trackear) como se hace en las campañas de eMarketing “tradicionales” (SEO, SEM, Display, News Letter, etc), ¿cómo sacamos el ROI de las acciones en el Social Media?

Para ello he desarrollado el IOR – Impact of Relationship, una metodología que cuantifica la presencia de la marca en las Redes Sociales usando cuatro variables de Impacto en las Relaciones:

  • Autoridad de la Marca en su presencia en las Redes Sociales.
  • Influencia del contenido generado por la Marca.
  • Participación de los seguidores en los canales donde la Marca tiene presencia.
  • Variables Web – Tráfico generado a través de la presencia de la Marca.

En la presentación que sigue, hago un compendio de las publicaciones anteriores sobre el IOR, en otro formato, añadiendo explicaciones a algunos factores que no han quedado claros en las primeras entregas.

Comentarios y sugerencias son más que bienvenidos.

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I Convención del Tourism Revolution Ecosystem

April 10, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject

Post de Alfonso Castellano en el Tourism Revolution Blog

treLas turbulencias globales que estamos viviendo así como sus impactos continuos en consumidores y sectores productivos, dejan a las empresas y a los líderes sectoriales – tanto privados como públicos – sin preparación y muy vulnerables a la situación de creciente caos que se genera.

Son tiempos en los que las convulsiones se suceden a un ritmo vertiginoso, de enormes incertidumbres, pero también de grandes oportunidades.

No podemos elegir el ser sacudidos o no por las turbulencias, pero sí cómo hacerles frente.

Las empresas – y las personas! – pueden elegir entre navegar la turbulencia o dejarse atrapar por ella. Pueden ignorarlas o resistirse a ellas y tratar de sobrevivir… O pueden anticiparse a ellas para aprovecharse de las fuerzas que las impulsan para convertirlas en una oportunidad.

Desde lo que hemos denominado el “Tourism Revolution Ecosystem” – una de cuyas iniciativas más conocidas es MindProject – hemos tenido claro desde un primer momento el enorme poder del cambio que estamos experimentando. Por esto hemos decidido dedicar los últimos 10 meses a la gestación de una serie de iniciativas empresariales y proyectos de desarrollo enfocados a  dotar al sector ( profesionales y emprendedores turísticos) de referencias así como de aquellas palancas que nos lleven – a todos! – a capitalizar estas dinámicas insoslayables de cambio y a maximizar lo que no deben ser otra cosa que oportunidades.

Uno de los elementos clave para la interpretación, la cooperación, el debate y los enfoques a la acción, son los encuentros entre agentes de cambio sectoriales – ya sean estos online u offline.

En este caso, lanzamos nuestra primera iniciativa. Una convención con un esquema de conferencias, talleres, áreas de networking y punto de encuentro de profesionales, empresarios, instituciones, Universidad, emprendedores, dinamizadores y agentes de innovación.

La I Convención del Tourism Revolution People es ya una realidad gracias al apoyo excepcional de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, además de la participación de Turismo de Tenerife y ASHOTEL.

La convención tendrá además un área de reflexión sectorial en la que más de 45 líderes innovadores, que se corresponderían con Tourism Revolution Workers, Researchers, Activists, Evangelists y Entrepreneurs, debatirán sobre acciones transformadoras de máximo impacto a 6 meses… Ese documento marcará nuestra agenda hasta nuestra próxima convención en el mes de Octubre.

a I CONVENCIÓN del TOURISM REVOLUTION ECOSYSTEM es un evento público que se celebrará el 22 de abril de 2010 en el Hotel Las Águilas, Puerto de la Cruz, Tenerife. Comenzará a las 9:00 y durará hasta las 14:00.  Nos vemos en Tenerife en el encuentro presencial y virtual de toda la Tourism Revolution People!!!

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Creando un Monitor de Social Media para Calcular el IOR – Impact of Relationship

January 13, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: 2.0, IOR, Mindproject, ROI en Medios Sociales, Social Media

robotCreando un Monitor de Social Media para Calcular el IOR – Impact of Relationship

En la tercera entrega de la serie de conocimientos del IOR – Impact of Relationship, crearemos nuestra propia herramienta gratuita de Monitorización Online para hacer un seguimiento de nuestra marca y acciones en las Redes Sociales y aplicar las variables del cálculo del impacto de estas acciones en las relaciones con nuestros clientes y seguidores.

La monitorización de las variables para el cálculo del IOR puede ser un proceso laborioso si no contamos con herramientas que nos permitan tener un control de lo que dicen de nuestra marca y de las respuestas y menciones que tenemos en el Social Media.

Si no has leído las 2 primeras entregas de la serie de conocimientos del IOR, podéis acceder a ellas en los enlaces siguientes.

ROI en Medios Sociales = IOR – Impact of Relationship

Cómo Calcular el IOR – Impact of Relationship

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What Matters Now – Un Regalo de Navidad Especial. 10 Pensamientos Traducidos al Español.

December 23, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject, Redes Sociales

Como regalo de Navidad e inspiración para empezar el 2010 con una actitud transformadora, he preparado una presentación junto con mis compañeros: 10 pensamientos traducidos al español, del eBook de Seth Godin y sus más de 70 colaboradores, What Matters Now, Lo Realmente Importante.

Esperamos que os guste y os animamos a descargar el eBook Completo en este enlace:

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Las 4 P Versus las 4 C – El Nuevo Marketing

November 06, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eMarketing, marketing, Marketing Relacional, Mindproject

smileEn el Siglo XX el Producto era el elemento principal de las estrategias de Marketing. Los Medios de Comunicación de Masas promocionaban los productos centrándose en la Oferta.

En el Siglo XXI las Nuevas Tecnologías de la Información/Comunicación, brindan al cliente la posibilidad de compartir sus necesidades con proveedores de productos y servicios, y a estos proveedores, conocer las necesidades del cliente.

Las 4P del Marketing (Producto, Precio, Posicionamiento, Promoción) evolucionan y el Cliente pasa a ser el elemento principal de las estrategias de Marketing. Las 4P se convierten en las 4C: Cliente, Coste, Comodidad, Conversación.

En la presentación que sigue, podéis ver Las 4P versus las 4C – El Nuevo Marketing.

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ROI en Medios Sociales = IOR (Impact of Relationship)

September 09, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: IOR, Mindproject, Redes Sociales

El Retorno de la Inversión de las acciones en los Medios Sociales es el tema que más nos preocupa a lo profesionales del marketing y a los clientes.

Después de muchas vueltas al concepto de ROI, lanzo un concepto nuevo donde deberíamos llamar ROI, IOR – Impact of Relationship.

En la presentación que sigue, desarrollo la primera parte del concepto. Ahora voy por la segunda parte que espero afinar con la ayuda del sector.

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¿Qué es MindProject y quien es su Equipo?

September 09, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eCommerce, eMarketing, Mindproject

Conoce un poco más sobre MindProject, mi nueva ilusión, gracias a la entrevista que realizó PromoTurismo a Alfonso Castellano, CEO de la empresa.

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