Johana Cavalcanti

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Archive for the ‘News Letter’

News letter – El error de enviar una imagen y no un HTML con textos e Imagen.

July 09, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eCommerce, eMail Marketing, eMarketing, News Letter

La News Letter es, quizás, la estrategia de Marketing Online más importante de contacto directo con los clientes y posibles clientes.

Además de la importancia, tiene un coste relativamente bajo y asequible para cualquier empresa que quiera usar esta estrategia.

Sin embargo, me sorprende la cantidad de campañas que comenten uno de los errores más graves en la transmisión de esta información tan importante: El uso de una única imagen como contenido de su News Letter.

La mayoría de servicios de correo electrónicos bloquean automáticamente las imágenes en la visualización de los eMails. Sean servicios gratuitos (gmail, Hotmail, Yahoo etc) o servicios de pagos (con dominio corporativo) descargados a través de Outlook, cuando el receptor recibe el correo, las imágenes son excluidas del contenido.

Si, al diseñar nuestra news letter, nos limitamos a hacer un diseño 100% JPG (imagen), incluyendo en esta imagen el mensaje que queremos transmitir, la mayoría de los receptores del correo NO verán el contenido… Estará automáticamente bloqueado, exigiendo que nuestro cliente, receptor del mensaje, autorice el “desbloqueo de la imagen”.

¿Qué puede pasar?

Cada vez se usa más esta estrategia de comunicación directa debido a su importancia, facilidad y coste. Nuestros clientes no solo reciben nuestra news letter, si no, las de varias empresas y también de nuestra competencia… Si ponemos trabas para que nuestros clientes vean el contenido de nuestro mensaje, bajaremos mucho el éxito en la transmisión de la información.

La tasa media de apertura de una News Leter es de un 15%, es decir, si enviamos una News Letter a una Base de Datos con 1000 registros, 150 abrirán nuestra News. Pero, si estos 150 se encuentran, de entrada, con un mensaje en blanco, la mayoría borrará el mensaje, sin saber que información transmitía.

¿Cómo diseñar una buena News Letter?

Hay que pensar en la News Letter como una extensión de nuestra página web que enviamos a nuestra Base de Datos esperando que continúen la navegación en nuestra web. En el diseño deberíamos mantener similitud con nuestra imagen corporativa y debería ser en HTML con textos reales además de estar pensado tanto para que se pueda ver con o sin las imágenes que incluyamos en el HTML.

Tiene que ser resumido, claro y directo, invitando a que continúe la navegación en la página web.

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Como hacer una Base de Datos de Clientes de Nuestro Hotel

February 13, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eMail Marketing, eMarketing, News Letter

A raiz del post eMail Marketing para Hoteles y de las varias ideas compartidas en los comentarios del post, Rafael Martínes nos ha propuesto hacer una lista, una especie de “manual” con las formas de conseguir datos de los clientes de forma lícita.

Empiezo la lista:

Pedir los datos a la llegada del cliente al hotel con un formulario sencillo y que ACEPTE que se le envíe información comercial.

Tener el mismo formulario en la habitación y en la mesa de desayuno.

Incentivar que rellene el formulario con un “regalo”, un detalle (botella de vino por ejemplo).

Invito a todos que han aportado una forma de conseguir la BBDD en mi post anterior que la colgue en este post y todos los que sepan alguna forma y que quieran compartir, también.

Esperamos vuestras ideas.

Originalmente publicado en la Comunidad Hosteltur. Ver los 27 comentarios generados en el Post.

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