Johana Cavalcanti

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DOCUMENTAL – REDES SOCIALES – QUIERO SER TU AMIGO

June 22, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: 2.0, Redes Sociales

Para quién no ha podido ver el documental de cuatro “REDES SOCIALES – QUIERO SER TU AMIGO” Os dejo el enlace para verlo en documania.tv

quiero-ser-tu-amigo

Descripción

Las redes sociales se han convertido en el fenómeno más “caliente” en la red. Las cifras lo confirman. En España, hay 13 millones de usuarios de redes sociales. Tuenti es la mayor red social española con más de 5 millones de usuarios, Facebook ha crecido un 1.174% en nuestro país, Myspace cuenta con 170.000 bandas de música españolas y 7 millones en todo el mundo, Twitter es la red social que más crece en el mundo (un 1.400% en un año), durante la campaña electoral, más de 120.000 personas seguían los comentarios de Obama en Twitter, hay 100 millones de blogs en todo el mundo…

En el reportaje especial “Redes sociales, quiero ser tu amigo”, los reporteros de Noticias Cuatro nos acercan a este fenómeno que está cambiando la forma de relacionarse y de comunicarse: explicaremos en qué consiste una red social recurriendo a los seis grados de separación que bastan para conectar a una persona con cualquier otra en una red social, nos acercaremos al perfil juvenil de los usuarios más frecuentes de estas redes -y encontraremos a la joven española con más amigos, 193.000-.

Mostraremos otras utilidades de las redes sociales, desde recuperar viejos amigos de la escuela a reunir a aficionados singulares (como un grupo de punto de cruz en Barcelona) o conectar un pequeño pueblo de Almería con el mundo (en Abla, 1.500 habitantes, hay 70 usuarios de Facebook y 40 blogs), mostraremos el cambio radical que ha supuesto una red social como Myspace en el mundo de la música, veremos cómo las redes sociales se están utilizando en la escuela y como están influyendo en la información y en la política (sobre todo en EEUU como prueba la elección de Obama)…..

FUENTE: http://www.documaniatv.com

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    Una Brasileña casi Bloguera en el Foro Hosteltur – Retrospectiva

    June 21, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Eventos y Reuniones, Fiestas

    Uau, si hace unos años me hubiesen dicho que sería invitada al Foro Hosteltur, me hubiese reído a carcajadas.

    Que día… 18 de junio del 2009. Una brasileña (casi bloguera) coge un avión en Palma de Mallorca para participar de la sexta edición del Foro Hosteltur en Madrid. Digo “casi bloguera” porque en mi querida comunidad todavía no me he ganado el galardón pero espero conseguirlo en breve, esto sí, si no vuelven a aumentar el número de posts para ser Bloggera :)

    Que ilusión, entro en el Meliá Madrid Princesa. Me siento especial, realizada, ilusionada, feliz. Mi corazón late a toda prisa. Empiezo a ver caritas conocidas ya en la cola para la acreditación, las increíbles estudiantes de la comunidad. Entre ellas, mi querida Blanca que con tanto cariño me envía correcciones gramaticales de mis posts. Y ellas me dan la acreditación “Blogger”, que ilusión, soy blogger (o casi).

    Nos sentamos, muchos comuneros juntos, Virginia Borges, Verónica Aimar, Paulinha (Paula Martínez), Ber (Bernat Comas), mi querido Carlos Gomes (Pirineos), la Guerrera Yolanda Alfonso, Jaime López Chicheri y la enchufada de la tarde (eres la mejor), Morwen (Laura) y twitteando con Joan Gou desde el otro lado de la sala y con otros comuneros que no habían venido y empiezo a pensar “¿cómo llegué aquí?”

    Entro en esta increíble comunidad el 22 de diciembre de 2008 y mi vida cambia instantáneamente. ¿Por qué? Porque lo mejor de esta comunidad es el lado humano de ella (palabras de Paulinha). Es lo que le hace especial, hace que los que estamos ahí, nos sintamos queridos y arropados. En la Comunidad no solo he hecho Networking, he hecho amigos, amigos de verdad. Mi querida Magdalena Camps, mi niña linda, como me ha gustado conocerte. La comunidad es mi familia. Y el Foro ha sido como una reunión familiar llena de conocimiento. A lo mejor, para mí, la comunidad es algo más, porque para mí, el mayor apoyo que tengo en tierras lejanas, después de mi familia adoptiva (pareja y su familia), son mis amigos. Y en la Comunidad he hecho amigos.

    Me ha dado mucha pena no conocer a Yolanda Fernández que estaba lidada con su cocktail en la piscina del hotel Emperador. Mi hubiese encantado conocer una de las comuneras que me ha dado más apoyo en esta casa.

    Sí, me hubiese gustado ver a más comuneros en el Foro, pero entiendo que 1953 usuarios son muchísimos para caber en el Meliá Princesa. Muchas Gracias Carlos, por haberme dado esta oportunidad de escuchar en primera fila a personas como SEBASTIAN ESCARRER, JAVIER GOMEZ NAVARRO, PETER WENNEL y JAVIER GOMEZ NAVARRO, que para mí, fue el mejor, entre otros. Eso sí, para el próximo Foro, una chica por favor.

    He estado lejos de casa muchas veces. Sí, acojona hacer la maleta y arriesgarse en tierras extrañas, pero este miedo se traduce en sentimiento de victoria una vez pasados los problemas. El miedo es normal y no existe mejor sensación que hacer algo con miedo y conseguir superarlo. Viva el miedo.

    Y que ilusión cuando alguien te reconoce. Javier Soria de Google me ha reconocido… Yo, una brasuca (brasileña) pre bloguera reconocida por el Director de Google Travel Spain. Que ilusión.

    Retrocedo un poco más. Llego a España en Septiembre del 2003 sin hablar español. Eso sí, un portuñol perfecto. En el camino me compro un libro “Español Urgente para Brasileños” y que me ha servido tanto para la entrevista del Master como para la entrevista en la Consellería de Economía de las Islas Baleares que fue quién me dio la Beca para pagar el master. Sí, llegué a España con el dinero justo para pagar la matrícula del Master y nada más. Un estudiante no europeo en España no tiene derecho a trabajar y entre las prácticas en la Consellería y el Master en la UIB, no me quedaban horas para hacer otras prácticas y pagar los gastos. Me lanzo al trabajo no oficial. Fregué platos en un restaurante de Génova, fui Relaciones Públicas de bares del Paseo Marítimo de Palma (odiaba a muerte estar en la puerta del bar invitando a chupitos gratis pero en una de estas conocí al amor de mi vida, mi niño lindo) y trabaje en casi todas las bodas de Mallorca del año 2004 gracias a mi querido amigo Kiko de Amida Catering y profesor de la UIB.

    Y ahí estaba yo, en el Foro Hosteltur, escuchando a empresarios, secretarios del gobierno, presidente de TTOO… Que feliz estaba….

    Retrocedo un poco más. En el 2002 estudiaba en la Universidad de Leeds, Inglaterra, y al contrario de lo que pasó en España, no hice ningún solo amigo. Un día me desperté molesta con el sol que hacía y me pregunté “¿cómo una brasileña puede estar molesta con el sol?”. Después de tanto tiempo acostumbrada con el gris, otros colores eran molestos. Este mismo día y gracias a Google, encontré la UIB y tomé da decisión de abandonar las tierras nubladas de Inglaterra y mudarme a la maravillosa Isla de Mallorca, mi nuevo hogar. Gracias Carol (Carolina Navarro) y Julio Batle por haberme aceptado en el Master. Eso sí, he mentido, mi compañera de piso en Inglaterra, Española, Alex, llamaba en mi nombre a la universidad como si fuera yo porque español, nada de nada jejeje.

    Y, después de trabajos poco interesantes en las bodas de la gente, en los bares de noche, en los restaurantes, me encuentro en el Foro Hosteltur, con un increíble felicidad, una sensación de haber conseguido lo que me había propuesto cuado busque en Google un Master en Turismo y encontré la UIB. Gracias San Google.

    Y si retrocedo más, me encuentro en Estados Unidos, perdida en menos 16 grados, y sin mucho que contar visto que salí de la universidad dos veces.

    Si retrocedo más, estoy en Brasil, en mi querida universidad sin papel higiénico en los baños, sin tiza, sin proyectores y con profesores fantásticos y alumnos fantásticos que han logrado ser unos profesionales increíbles. Veo muchos posts en esta comunidad hablando de lo mal de las carreras de turismo y lo mal de los programas universitarios pero chic@s, la universidad las hacen los alumnos, será lo que queráis que sea y si no fuera por mi universidad, sin recursos tecnológicos, sin ordenadores, sin papel higiénico, yo no hubiese tenido las mismas experiencias, que no las cambio por nada en el mundo.

    Y si retrocedo más, estoy en la facultad de Derecho que, siempre lo supe pero ahora lo hago público, NO ERA PARA MÍ. Pero los años invertidos ahí también es parte de mí.

    Si empiezo a dar las gracias puedo llenar 10 folios pero quiero agradecer en especial a una amiga, una amiga muy importante. Paqui Pedrosa. Ella sabe el porque, pero comparto aquí que Paqui ha sido una de las responsables de que yo hubiese podido, el 18, estar en el Foro.

    Y por último, agradecer públicamente a mi niño, mi amor, mi Chris. Si mi camino no hubiese sido arduo, no le hubiese conocido y solo por esto, pasaría por todo de nuevo. Si no hubiese tenido su apoyo no estaría aquí hoy, o ahí en el Foro el 18.

    Hoy puedo decir que soy la persona más feliz y realizada del mundo (casi, cuando tenga el galardón de bloguera seré más). Muchas gracias a todos los que han pasado por mi vida.

    Casi se me olvida dar gracias a todos los que han puesto el pié para que me cayera. Estos son los más importantes porque me he levantado con más ganas. Gracias a todos estos.

    Gracias, Gracias, Gracias y más Gracias.

    Os dejo un pequeño vídeo mal editado (sorry, my first time as a movie maker) de lo bien que lo pasamos en el Foro. No, no son las conferencias, esto dejo al cargo de los profesionales. Son solo 3 minutitos de la parte lúdica del foro.

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    Presupuesto Participativo ¿Por qué no decidir entre todos donde invertir para minimizar la estacionalidad?

    June 15, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Innovación

    presupuesto-participativo

    Post para el concurso: IDEAS PARA MINIMIZAR LA ESTACIONALIDAD de la Comunidad Hosteltur.

    No sé si conocéis el concepto de Presupuesto Participativo.

    Presupuesto participativo es una herramienta de la democracia donde los ciudadanos deciden donde y cómo invertir el dinero público.

    Mi idea para minimizar la estacionalidad es usar el Sistema Democrático de Presupuesto Participativo para que entre todos decidan cómo y donde invertir el Presupuesto de Promoción e Inversión Turística y de esta forma, entre todos la cadena de valor del turismo de la zona, TTOO, AAVV, Hoteles, Restaurantes, etc, y ciudadanos, encontrar la salida para minimizar los efectos de la estacionalidad.

    En mi último post propuse 10 ideas, Toni Truyols propuso una compañía aérea de bandera balear, Bernat Comas propuso Turismo Subvencionado, y en los últimos dos días, a raíz del concurso de Ideas para Minimizar los Efectos de la Estacionalidad, han surgido tantas ideas que me ha sido imposible seguir todos los post.

    ¿Y?

    Y que hay muchas ideas y formas de minimizar la estacionalidad. ¿Por qué dejarlo todo en manos de los políticos? ¿Por qué no dar la oportunidad de, entre todos, decidir como invertir el Presupuesto para el Turismo? Y encontrar salidas para minimizar la estacionalidad.

    COMO FUNCIONA

    Una plataforma online, colaborativa, democrática, sencilla, organizada y seria.

    Los líderes políticos de cada zona, de forma abierta y detallada, anualmente abriría el presupuesto disponible para inversiones relacionadas con el sector turístico en varios conceptos como infraestructura, promoción, desarrollo, subvención, etc.

    A través de esta plataforma y siguiendo determinadas normas, todos los agentes involucrados en el sector turístico de la zona y ciudadanos introducirían sus proyectos e ideas para la inversión del Presupuesto para el Sector Turístico de la Zona.

    Los agentes y ciudadanos, a través de la plataforma, sugieren sus ideas, votan y debaten los proyectos que irían pasando filtros hasta una votación final que terminaría en la aceptación o no para la puesta en práctica de los proyectos.

    Todo esto junto con asambleas, presentaciones, conferencias y documentación participativa.

    CLAVES DEL ÉXITO

    Pensar en el bien común, no en el beneficio propio de cada agente, de cada hotelero de cada empresario.

    PARECE UNA UTOPÍA PERO FUNCIONA

    Os dejo unos enlaces de introducción y ejemplos de aplicación de presupuestos participativos en ámbitos mucho más complejos y globales que la Inversión Turística.

    Wikipedia – http://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto_participativo

    Caso de Éxito Porto Alegre – Brasil – http://habitat.aq.upm.es/bpn/bp049.html

    Presupuestos Participativos en España – http://www.presupuestosparticipativos.com/

    Guía Metodológica PDF de los Presupuestos Participativos – http://www.presupuestosparticipativos.com/files/5600-3779-fichero/Guia%20metodol%C3%B3gica%20propia%20de%20los%20Presupuestos%20Participativos.pdf

    ¿Qué os parece?

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    e-Book – ¿Traerá la Innovación más Turistas a Nuestros Destinos?

    June 14, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: afiliados, Innovación

    Del 2 al 24 de abril de 2009, se celebró en la Comunidad Hosteltur el Concurso de Posts – ¿Traerá la Innovación más Turistas a Nuestros Destinos?

    A raíz del concurso se publicó un eBook que podéis descargaros Aquí.

    El ganador del concurso ha sido Edu William con el post Sufriendo el “síndrome de abstinencia” turística.

    El segundo finalista ha sido Bernat Comas con el post El caso geek hotel un ejemplo de innovación turística y el tercero, Rafael Mesa con Tumismo Inno va!!!.

    Ibiza Melián – Premio Crónica

    Carmen Fernández – Premio Perspectiva

    Paula Martínez – Premio Conversión

    Toni Truyols – Premio Cliente

    Johana Cavalcanti – Premio Top Blogger


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    La estacionalidad en el turismo de sol y playa. ¿Qué podemos hacer para minimizar sus efectos?

    June 09, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Turismo

    Post para el concurso: IDEAS PARA MINIMIZAR LA ESTACIONALIDAD de la Comunidad Hosteltur.

    Centraré mis propuestas en Mallorca, esta isla mediterránea, mágica, pequeña, pero impresionante con más o menos 100km de sur a norte y de este a oeste.

    Al llegar a Mallorca me impresionó todo, absolutamente todo. Tiene montaña, campo y como isla que es, tiene 360º de playa y, claro, un turismo casi 100% centrado en Sol y Playa.

    Pero Mallorca es mucho más que Sol y Playa y lo que parece obvio es su gran problema, casi solo se explota el turismo de sol y playa que hace que este turismo no se pueda explotar los 12 meses del año, visto que está en el mediterráneo y no en la línea del ecuador… Con suerte, los hoteles de playa abren 8 meses al año y de estos 8 meses, con suerte, 4 meses funcionan en su totalidad.

    ¿Qué se puede hacer para minimizar la estacionalidad?

    Aporto mi granito de arena con 10 propuestas:

    1º Eventos Culturales y Deportivos

    ¿Qué eventos se pueden hacer en la Isla en los meses de media y baja temporada?

    Claro, no es tan fácil, hay muchas variables que analizar, pero hay muchos destinos que se han destacado en los últimos años por los eventos deportivos y culturales que mueven una gran cantidad de turistas como por ejemplo Valencia con su Copa América, Fórmula 1, Ciudad de las Artes, etc, etc, etc… ¿De quien es la responsabilidad? ¿Qué le falta a Mallorca para atraer eventos de esta categoría y de exposición mundial? Estos tipos de eventos no solo llenan los hoteles antes y durante los eventos como también tiene un efecto exposición a nivel mundial. ¿Depende de voluntad política? ¿Depende de un esfuerzo privado? ¿O uno espera que el otro haga algo cuando todos deberían unirse para planificar una estrategia común?

    2º Conciertos y Festivales Musicales

    Se podría incluir en la sección anterior pero creo que se merece una estrategia a parte. ¿Por qué Mallorca no tiene un Festival de Música de nivel mundial? Estos festivales atraen gente de todo el mundo. La Comunidad Valenciana tiene Benicàssim, Barcelona tiene Sónar, Madrid el Rock in Rio y la lista podría ser interminable. ¿Por qué no en Mallorca?

    3º Patrimonio Histórico Cultural

    Vengo del nuevo continente, un continente con poco más de 500 años de historia y a diferencia de los países andinos con una fuerte historia pre-colonización europea, Brasil no tiene ni monumentos ni construcciones antes de la llegada de los Colonizadores Europeos. Para nosotros, nos fascinan las historias y patrimonio con siglos de historia y una de las cosas que más me ha sorprendido de Mallorca es la falta de esfuerzo por promocionar el increíble Patrimonio Histórico Cultural que tiene. Romanos, Fenicios, Árabes, Judíos, Reyes, Guerras y un sin fin de pueblos, religiones, historias que han pasado por esta pequeña pero impresionante Isla y que no se explota turísticamente. No digo que hay que dejar de lado el sol y playa. Por Dios, no, pero ¿Por qué hay tan poco esfuerzo por promocionar el Patrimonio Histórico Cultural de la Isla? Un ejemplo de buena promoción Histórico Cultural es Barcelona, ¿porqué no aprender un poco de la capital Catalana? ¿Está reñido el Sol y Playa con el Patrimonio Histórico Cultural?

    4º Turismo para la MEJOR EDAD

    ¿Y si concentramos 2 meses de la baja temporada al Turismo MEJOR EDAD a nivel mundial? (Cambio 3ª edad por MEJOR EDAD que suena menor). Para mí, la mejor edad es cuando uno se jubila, es decir, los hijos ya son independientes, ya no trabajas, tienes tiempo libre y te puedes dedicar a hacer todo lo que no has podido hacer en toda tu vida… conocer a los sitios que no has podido conocer cuando solo tenías 24 días de vacaciones además de niños y más gastos.

    Claro, a Mallorca ya viene los del IMSERSO, ¿Y el resto del mundo? ¿Y todos los latinoamericanos que sueñan en venir a Europa? ¿Y los Chinos, Japoneses, etc, etc, etc…? El mundo se hace mayor, cada vez vivimos más años ¿Por qué no crear un producto con una estructura adaptada a las necesidades de estas personas y promocionar la isla para este segmento que no tienen ataduras y tienen mucho tiempo disponible??? Los Mayores de la MEJOR EDAD no quieren tirarse en la playa y tomar cerveza, quieren pasear, charlar, visitar sitios de interés, comprar recuerdos para la familia…

    5º Turismo de Wellness

    ¿Cuántos hoteles de Mallorca cierran en invierno cuando podrían hacer “campamento” de Wellness?

    Un “campamento de wellness” son hoteles con programas especiales adaptados a cada persona dependiendo de sus objetivos que pueden ser:

    -          Adelgazar

    -          Desestresar

    -          Descansar

    -          Olvidar

    -          Recuperar

    -          Curar

    Los “campamentos de wellness” normalmente son hoteles con SPA y espacio suficiente para actividades como gimnasia, jardines para secciones de Yoga, Pilates, tai chi…  restaurantes/cocina capacitados para cocinar dietas especiales, piscinas climatizadas para hidroterapia, aquagym… Terapia en grupo o cualquier otro tipo de actividad relacionada con lo físico o lo espiritual/mental.

    Los clientes que acuden a este tipo de turismo (funciona muy bien en el continente Americano) compran el paquete completo: Alojamiento, Dieta especial hecha por nutricionista, actividades, masajes etc, etc, etc… Normalmente son clientes con alto poder adquisitivo, mayoritariamente mujer pero creciendo el segmento masculino. Es un regalo interesante para la novia, mujer, madre, abuela (en masculino también), también van muchas mujeres antes del día de su boda, con sus damas de honor a relajarse antes del gran evento… Es decir, muchas posibilidades y que no necesitan hacerse en pleno verano…

    Este tipo de turismo no sólo atrae a más turistas especialmente para el evento, sino que también crea trabajo para una serie de otros profesionales no directos de la industria del turismo (nutricionistas, terapeutas, profesores de gimnasia…).

    6º Turismo de Tele (cine, serie, anuncios, etc, etc, etc…).

    Las calles de Nueva York sirven de decorado todos los años a más de 900 películas y series de televisión. Además de lo que supone la ocupación hotelera para los rodajes y todos los servicios complementarios que se alimentan del sector televisivo, tiene todo un servicio promocional que hace de esta cantidad de películas y series la mayor fuente de promoción de la ciudad de Nueva York además de todos los anuncios publicitarios televisivos que se ruedan en la ciudad.

    Un excelente ejemplo de este tipo de promoción turística que atraen equipos completos de grabación para los rodajes además de promocionar el destino es el nuevo spot de Estrella Damm en Formentera. ¿Qué hace falta para que Mallorca sea un destino maduro para el sector audiovisual???? Imaginad una serie de éxito rodada en Mallorca… Ahora mismo se está rodando una serie en Benidorm de la primera cadena privada inglesa. No sé si es buena o mala, ni si la promoción que hará será buena o mala pero la idea, desde mi punto de vista es buenísima. Que la imagen que se transmite sea buena dependerá de los que autoricen el rodaje y el uso de la marca.

    - La serie “Benidorm” supera las 100 personas con el equipo técnico, artístico y extras. “Además, también hay una ganancia indirecta, como es tener un spot continuo en la televisión para la promoción de Benidorm y de la provincia”, indicó Agulló.
    Y es que la serie no solamente se exhibe en el Reino Unido, ya que tras su difusión por la cadena ITV-1, ésta pasa a su canal internacional donde nuevamente se emite por la pequeña pantalla para Nueva Zelanda, Australia, Canadá y, en definitiva, a todo el mundo anglosajón.- Extraído de diarioinformacion.com

    7º Turismo de Fiesta

    Menorca tiene San Joan

    Ibiza tiene sus Discotecas, fiestas, DJ’s

    ¿Cuál es la fiesta de Mallorca?

    Para poner otros ejemplos, Sevilla tiene Semana Santa, Valencia tiene las Fallas, Pamplona San Fermín, y la lista puede ser interminable ¿Por qué Mallorca no tiene una fiesta significativa que atraiga turistas de todo el mundo? ¿Por qué nadie viene a San Sebastián por ejemplo???

    8º Turismo de Estómago

    Sí, de estómago. Gastronómico a mí me suena un poco pijo.

    En Mallorca se come de maravilla. Tiene restaurantes impresionantes y muy buenas bodegas de vino. ¿Por qué no hay rutas especiales visitando varios tipos de restaurantes y varias bodegas de vinos?

    Es decir, los restaurantes que quieran se asocian a la iniciativa y el Turista de Estómago paga una tasa que le permita ir a 3, 7 o 10 (por decir algo) restaurantes y bodegas durante su estancia en la Isla. Claro, el precio tiene que compensar, tiene que ser mejor que ir a cada uno por separado.

    9º Turismo de Aventura

    Ciclismo, Senderismo, Nordic Walking, Rafting, Baranquismo, Canoismo, Escalada, Rápel, Paracaidismo, Globo, Pesca Submarina, Buceo,… todo esto en una estrategia hecha basada en un esfuerzo conjunto, con un calendario definido para eventos especiales, con una promoción bien hecha, con rutas, catálogos, señalética, ofertas, hoteles asociados… La mayoría no necesita ser hecho en verano, de hecho, hace demasiado calor en alta temporada ¿por que este tipo de turismo se resume a unos pocos TTOO que venden un mínimo de las estancias disponibles de la Isla?

    10 º Turismo Rural

    El último de mi lista pero no el menos importante. ¿Por qué el turismo rural de Mallorca es tan caro? ¿Por qué el turismo rural de Mallorca está asociado a clientes de alto poder adquisitivo? No digo que todos son así pero, comparando con destinos como Asturias donde el turismo rural y las rutas rurales  ya han madurado, el de Mallorca es carísimo. ¿Sería porque vienen tan pocos que para que sea rentable el que viene tiene que pagar por el que no viene? Si es esto ¿Por qué no hay promoción para este tipo de turismo y que venga más turistas a disfrutar del Turismo Rural de Mallorca?

    Para mí el producto TURISMO RURAL de Mallorca es inmejorable. Puedes estar en el campo con toda la tranquilidad que quieras y a tan solo pocos kilómetros de la playa, o a una horita máximo de Palma… ¿Dónde más se puede encontrar esto?

    Y esto es todo amiguinhos. De las 10 propuestas, alguna será factible, otras será imposible, algunas ya se hacen en menor escala, algunas no interesa hacer y algunas serán tontería de mi cabecita.

    Espero vuestra opinión/crítica/sugerencia/desaprobación.

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    Marketing en Medios Sociales ¿Deberíamos llamarlo Marketing?

    June 03, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: 2.0, eMarketing

    En los últimos meses se habla más de Marketing en Medios Sociales que cualquier otro “tipo” de Marketing online. Gurús, Agencias de Marketing, Consultores, e-Books, todos hablan de Marketing en Twitter, Facebook, Youtube y un largo  etc de plataforma sociales donde las empresas tenemos que estar y hacer marketing, ¿pero realmente debería llamarse MARKETING?

    El fenómeno Redes Sociales es muy nuevo, está todo muy verde y todavía no está claro el cómo sacar provecho de estas redes como empresa. Está claro que tenemos que estar ahí, todavía no hay una estrategia clara, es cierto, pero hay que estar. Pero, como entiendo yo, no debería llamar o no debería ser Marketing lo que debe hacer una empresa en estos medios.

    Me explico: cuando una empresa crea su perfil en Facebook o Twitter o crea su propia comunidad con Ning, no creo que los que “sigan” a estas empresas en Twitter, que los que se hagan “amigos” o “fans” de ellas en Facebook o los que entren en una comunidad propia de la empresa, quieran que les envíe ofertas todos los días, que le intenten vender algo todos los días… Como veo yo, las Redes Sociales van más allá del marketing, es una cuestión de contenido e interacción, relacionado con el producto o servicio de la empresa, claro está, pero, como veo yo, va más allá que poner precio al producto.

    El famoso concepto de Marketing de Philip Kotler (padre del Marketing Moderno) dice:

    “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” [1].

    O el concepto de Jerome McCarthy:

    “el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.

    Y en el Oxford English Dictionary la definición de Marketing es:

    “promotion and selling of products or services”.

    O el de wordreference.com:

    “The commercial processes involved in promoting and selling and distributing a product or service”

    En todos los casos se haba de intercambio de producto, flujo de mercancías, vender o promocionar.

    ¿Se han quedado desfasadas las definiciones de marketing que conocemos o no se debería llamar Marketing en Medios Sociales?

    Si no deberíamos llamar Marketing en Medios Sociales, ¿Qué nombre deberíamos dar a esta nueva estrategia de conversación/interacción entre empresas y personas?

    Fuentes:

    [1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.

    [3]: Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.

    Originalmente Publicado en la Comunidad Hosteltur. Ver los 38 comentarios que ha generado el post.

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    Microsoft llega a Mallorca con su primer Centro de Innovación Especializado en Tecnología para el Turismo

    May 26, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Innovación, tecnología

    Microsoft ha escogido el Parc Bit de Mallorca para su Centro Tecnológico Especializado en Innovación Turística pero los desarrolladores locales de Software libre no están tan emocionados.

    En un convenio firmado en Septiembre del 2008 con el Govern Balear para los próximos tres años, Microsoft desarrollará  soluciones innovadoras y proyectos pilotos basados en las necesidades del sector turístico. Para algundos, una gran noticia para la competitividad turística basada en la Innovación Tecnológica, para otros, no tan buena…

    El centro MIC – Turismo Illes Balears se inaugurara el miércoles, 27 de Mayo del 2009 y tiene como objetivo el apoyo a las empresas turísticas para mejorar su productividad y lanzar nuevos servicios a través de las últimas tecnologías disponibles.

    A pesar de que a mí, a primera vista, me parece buena noticia visto que este tipo de acción puede atraer a más empresas de la envergadura de Microsoft al Parc Pit, hay gente que no cree que es positivo, más específicamente las TIC locales y los desarrolladores de Software Libres (código abierto).

    http://okkum.wordpress.com/2008/09/05/parcbit-software-libre-microsoft-y-otras-chicas-del-monton/

    “Como pyme, además basada en código abierto, miro a las grandes multinacionales con recelo. Soy plenamente consciente de mis limitaciones y de su capacidad, especialmente en cuanto a innovación se refire, pero a la vez compruebo día a día que un competidor establecido, como Microsoft, dedica una gran cantidad de esfuerzos a reducir el espacio que sus adversarios (empresariales) pueden ocupar.”

    http://superalumnos.net/microsoft-en-el-parc-bit-de-mallorca

    “Lo pintan como innovación, pero en realidad se trata de cambiar de manos una «innovación» que ya hacían las empresas locales.  También es una buena estrategia para conseguir un nuevo mercado, el de la gestión empresarial, mientras intentan detener la expansión del software libre en empresas y hogares.”

    El Centro MIC – Turismo Illes Balears está enmarcado en el Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación de las Islas Baleares que será presentado hoy, 25 de Mayo por el President del Goven Balear, Francesc Antich. El Plan supone una inversión de 326,5 millones de euros, y prevé la construcción del Institut Balear per la Recerca i els Estudis Avançats (IBREA), un complejo de investigación que estará ubicado en el Parc Bit, con el objetivo de aumentar la competitividad de las empresas reforzando los grupos de investigación y la formación de nuevos talentos.

    ¿Es realmente positivo la llegada de Microsoft a Mallorca o este tipo de acción crea más dificultad a las TICs locales que desarrollan sus propias tecnologías?

    Fuente EUROPAPRESS

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    El Plan de eMarketing – Lo hacemos sobre la marcha.

    May 20, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eCommerce, eMarketing

    Al contrario de lo que pasa con el “Marketing en Medios Tradicionales” el Marketing en Internet normalmente se hace sobre la marcha, sin una planificación seria, sin una estrategia clara, sin objetivos claros definidos (que no sea vender más y más y más). No se incluye en el plan de marketing objetivos offline ni efecto Branding a medio y largo plazo.

    Como la inversión se hace en Internet, y siempre se ha vendido que en Internet todas las acciones son 100% “medibles” los objetivos, casi siempre, son numéricos y esperados que se realicen en Internet e inmediatamente…  El Plan de eMarketing se resume a las ventas onlline y sin planificación a medio y largo plazo.  En el Plan de eMarketing, normalmente, no se incluye en los resultados esperados las acciones finales (ventas) llevadas a cabo en otro medio que no sea Internet.

    Si la acción “planificada” vende inmediatamente, continuamos invirtiendo sobre la marcha… En el marketing en Internet no se aceptan ventas después de 30 días (normalmente lo que sobrevive la cookie)  ¿Y todo lo que se vende offline gracias a una campaña online? ¿Cómo se valora?

    Normalmente (sin hablar obviamente de grandes empresas con departamentos totalmente dedicados al marketing en Internet y con un Mix Marketing global) las empresas tienen un presupuesto fijo para PPC y poco más que esto. El plan de eMarketing se resume en Inversión en Google Adwords y se exige una rentabilidad directa, inmediata y unas ventas ONLINE perfectamente asignadas a esta partida presupuestada.

    ¿Y todo lo demás?  Y el SEO, y el eMail Marketing, y el análisis del Impacto de estas campañas en las ventas offline ¿Dónde está la estrategia global que permite cruzar los datos de todas las acciones?

    El presupuesto de eMarketing está directamente vinculado al comercio electrónico cuando cada vez más, el cliente que compra offline, visita la página web del producto/empresa antes de ir a la tienda a comprar… Cada vez más, busca valoraciones de otros usuarios, cada vez más compara productos online para tomar la decisión de compra que, en un pequeño porcentaje de las veces, se realiza online. ¿Y porque todavía el presupuesto de eMarketing tiene que ser valorado por las ventas hechas online?¿Y porque el Plan de eMarketing no contempla el efecto Offline?

    El eMarketing es mucho más que PPC y no es lo mismo que eCommerce.

    Cuando preguntas a alguien que está en el proceso de diseño de una página web, ¿Qué Objetivos tienes para la Página Web? La respuesta es: Para vender Online. Y preguntas ¿Y qué harás para vender Online? Respuesta: “Pondré la web en los folletos y ya veremos…”

    En la imagen abajo, he hecho una foto general de lo que sería el marketing en Internet:

    Johana Cavalcant - plan-emarketing

    Hay que pensar en el eMarketing como un todo y planificar la estrategia a corto, medio y largo plazo con objetivos globales  online y offline (a no ser, claro, que nuestro negocio sea 100% online).

    Hay que tener un calendario de actuación bien definido y estructurado teniendo en cuenta las fechas más importantes para la inversión en Marketing Online.

    Hay que pensar en cada acción de Marketing Online separadamente y en conjunto. Una influye en la otra.  Si haces una campaña de Display Marketing (Banners) aumentan las visitas directas o las ventas en PPC visto que muchos usuarios de internet, al ver un banner de una empresa en una página web, usan el buscador para encontrar esta empresa, no pinchan directamente en el Banner o cuando reciben una news letter, escriben la web directamente en el navegador o usan un buscador entrando en la web a través de las campañas PPC o a través del resultado Orgánico.

    Líneas Generales para diseñar un plan general de eMarketing.

    Antes de empezar:

    Análisis Interno de la Empresa y Objetivos Cualitativos y Cuantitativos de las Acciones de eMarketing;
    Definir Productos/Servicios y Público Objetivo;
    Analizar el Entorno/Competencia;
    Definir presupuesto;
    Trazar Plan Estratégico – Fechas de Actuación y Objetivos

    El Plan de eMarketing, hazlo aunque sea para modificarlo después pero hazlo.


    Página Web

    Análisis General  de Diseño/Programación/Herramientas / ¿Cambiar? ¿Mejorar?


    Marketing en Buscadores.

    SEO – Antes, Durante, Después y Siempre;
    SEM – BRANDING – Siempre o Casi Siempre;
    SEM – PRODUCTOS / OFERTAS – Calendario de actuación por campañas / fechas importantes /  Lanzamientos…

    eMail Marketing: Siempre ( periódicamente).

    Diseño
    Base de Datos – Añadir objetivos de aumento de Base de Datos
    Planificación de Envíos – Mensual, bimensual, trimestral, semestral… PLANIFICAR
    Herramienta de envío;
    Tracking;

    Display Marketing (Banners).

    Planificar Campaña de Branding;
    Planificar Campaña de Ofertas;

    Marketing de Afiliación.

    Hacer calendario para diseñar herramientas publicitarias nuevas periódicamente de acuerdo con temporadas, ofertas, fechas especiales…
    Añadir los Afiliados en los comunicados de Ofertas.
    Marcar Objetivos de crecimiento de la Red.
    Marcar Objetivos de crecimiento de las visitas y ventas.
    Hacer calendario de concursos para estimular las “ventas” de los Afiliados.

    Marketing en Medios Sociales.

    Recurso Humano para dedicar al medio;
    Escoger bien las plataformas donde están nuestros posibles clientes;
    Crea una Marca Social;
    Plantea Concursos Interesantes;
    Marcar Objetivos de “Seguidores”;
    Lanzar Ofertas Especiales para los Medios Sociales;
    Marcar Objetivos de Crecimiento en Plataformas Sociales;

    Medición y Seguimiento.

    Analítica Web – Analizar ventas, Reservas, Aumento de Base de datos;
    Cruzar información con las ventas Ofline;
    Analizar el efecto Branding de las Acciones Online.

    Esto son solo líneas generales. Si me he dejado algo (seguramente) soy toda oidos :)

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    Sol Meliá – 97,5% menos de beneficio en el primer trimestre del 2009

    May 15, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: Hoteles

    Una noticia desalentadora más para el mercado turístico Español y Balear. La empresa hotelera más grande de España anuncia que logró un beneficio neto de 500.000€ en el  primer trimestre del 2009 cuando en el mismo período del 2008 obtuvo un beneficio neto de 18,1 millones de Euros.

    La Cadena Hotelera anunció ayer a la Comisión Nacional de Mercado de Valores que el primer trimestre del 2009 ha sido el peor trimestre turístico de los últimos 20 años.

    A pesar de la noticia, Sol Meliá afirma que continuará con su plan de expansión donde en los primeros meses del 2009 ha incorporado 6 hoteles.

    El Vicepresidente del Grupo, Gabriel Escarrer Jaume declaró que se siente positivo y respaldado por sus empleados para afrontar las condiciones.

    Los números me escapan a la comprensión.

    -          Menos 97.5% de Beneficio
    -          Menos 9.7% de Ingresos
    -          Menos 60.2% de Resultado Neto de Explotación (Ebit)
    -          Menos 14.2% de RevPar

    Pero, a pesar de estos números, su cotización en bolsa parece estar recuperándose.

    solmeliaLa empresa ha desarrollado un Plan de Contingencia para afrontar a la incertidumbre del mercado:

    Ingresos – Eficiencia de ventas, gestión de mercados emisores y consolidación con el cliente directo e intermediarios comerciales.

    Optimización de Costes – Ahorrar cerca de 55.6 millones de euros.

    Gestión de Riesgos – Acciones preventivas para evitar morosidad, periodo de cobros y cobertura de seguros.

    Equilibrio de de balance y flujos de caja – financiación y condiciones de financiación.

    Repito, los números me escapan a la comprensión, me parecen asustadores.

    ¿Lo peor ya ha pasado?

    La empresa continúa teniendo beneficios, 500 mil euros son 500 mil euros pero comparando con el año pasado donde obtuvo 18.1 millones de euros de beneficio, parece un número poco alentador.

    ¿Qué tendrán que hacer para cumplir el Plan de Contingencia?

    Fuentes:

    EUROPAPRESS

    EL ECONOMISTA
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    Facebook – El libro – Una historia de Sexo, traición, dinero y genio

    May 06, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: 2.0

    Este verano se lanzará el libro de Ben Mezrich sobre la “verdadera” historia de Mark Zuckerberg, “supuesto” creador de Facebook, y su subida a la cumbre.

    mark-zuckerbergZuckerberg,  con una fortuna de más de 1.100 millones de euros según Forbes, está considerado el millonario más joven de Estados Unidos, con apenas 25 años, pero que, según cuenta Ben Mezrich en el libro, “es un completo inepto que robó la idea de Facebook a unos compañeros de Harvard y su única obsesión eran las chicas y el sexo”.
    Y si no bastara el libro y las querellas de sus compañeros de Harvard que dicen ser los verdaderos creadores de Facebook, Aaron Sorkin (guionista de Algunos Hombres Buenos) anunció recientemente su intención de hacer una película sobre la turbulenta historia de la creación de Facebook. Sorkin ha contactado los “colegas de Harvard” de Zuckerberg y ex trabajadores de la compañía que están dispuesto a “contar toda la verdad”.

    Después de las declaraciones de Aaron Sorkin, Zuckerberg ha hecho circular una carta a todos sus empleados y colaboradores “pidiéndoles” que no compartan información sobre la empresa a terceros.

    ¿Verdad o mentira? ¿Ladrón o Genio?

    A mi no me sorprendería que fuera verdad pero lo cierto es que hay una diferencia muy grande entre tener una idea y ponerla en práctica.

    ¿Qué os parece? Yo desde luego leeré el libro y seguro que veré la peli si realmente la hacen.

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