Johana Cavalcanti

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Intentando Esquivar a la Crisis Rescatando a los Británicos

January 22, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eMarketing

Hace unos días he iniciado un debate en la Comunidad Hosteltur titulado “Echaremos de Menos a los Británicos” sobre el efecto de la devaluación de la Libra Esterlina en las reservas del Mercado Británico.

Del debate salieron muchas sugerencias relacionadas a Ofertas Especiales, Innovación y Creatividad.

Para intentar esquivar a la crisis, en Viva Hotels & Resorts hemos decidido lanzar una campaña para estimular las reservas, de los Británicos en especial.

Entre todos los clientes que reserven hasta el 31/01/2009 sortearemos tres vacaciones gratis. Es decir, si el cliente ha hecho su reserva en nuestra web o a través del call center, hasta el 31/01/2009 sus vacaciones pueden salir gratis.

En esta primera campaña, lanzada ayer, entraron cuatro hoteles de la cadena, en febrero haremos para cuatro hoteles más, en marzo cuatro más y probablemente repetiremos en los meses siguientes (si funciona, claro).

El objetivo de la oferta no es atraer clientes, si lo hace, bienvenido sea, es estimular la compra.

Hemos enviado un News Letter a nuestra Base de Datos de clientes y Publicado la Oferta en la Web.

¿Como lo veis?

Se aceptan sugerencias y críticas :)

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  • Echaremos de Menos a los Británicos
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    Echaremos de Menos a los Británicos

    January 07, 2009 By: Johana Cavalcanti Category: eMarketing

    libra

    Es difícil empezar el año con optimismo. El año ha empezado con mal pie y el 2009 pinta muy negro para los hoteles y regiones que dependemos del Mercado Británico. La libra Esterlina ha caído a su nivel histórico más bajo, cotizando a 1,04€, cuando en el verano del 2007 la Libra Esterlina se cotizaba a más de 1,40€. La moneda británica ha devaluado un 25% de su valor frente a la Eurozona en los últimos meses.

    Esta fuerte caída del valor de la Libra está haciendo que el turista británico o bien espere para reservar sus vacaciones, esperando una revalorización de la moneda, o bien busque otros destinos fuera de la Eurozona.
    Todo son malas noticias. Esta mañana el Diario de Mallorca ha publicado una encuesta basada en entrevistas a más de 2.000 adultos británicos “Muchos turistas dejarán de visitar la Zona Euro este año debido a la fuerte caída de la Libra Esterlina frente al Euro” y hace dos días publicaba una noticia que comentaba “un recorte del 15% de los vuelos a Baleares para el verano del 2009″ debido a la falta de clientes.

    El Diario Última Hora de hoy también refleja la preocupación por la caída de la Libra y su repercusión en el turismo de las Islas Baleares “Las patronales hoteleras manifiestan su preocupación por una nueva caída generalizada del turismo británico a las Islas en 2009″

    Pero la crisis no solo afecta al mercado británico. También hace dos días el Diario Cinco Días publicaba el efecto de la crisis para los españoles con “un descenso de 11,3 millones de viajes en el último trimestre del 2008″.

    El futuro es incierto y desalentador y hablando como eCommerce Manager de Viva y Vanity Hotels, que tiene como principal cliente online a los Británicos, como la mayoría de los hoteles de Baleares, me quedo con la inseguridad de un año de crisis.

    Qué podemos hacer para vender más?

    ¿Aumentar la inversión en marketing (on y off line)?

    ¿Bajar los precios?

    ¿Hacer más ofertas?

    ¿Buscar nuevos clientes en nuevos mercados?

    ¿Todo lo anterior?

    Os dejo aquí mi inquietud y me encantaría recibir vuestros comentarios.

    Originalmente Publicado en la Comunidad Hosteltur.

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