Johana Cavalcanti

Blog de Social Media y Marketing Online
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Los usuarios profesionales de los Medios Sociales – El peldaño olvidado de la Escalera Groundswell

December 21, 2012 By: Johana Cavalcanti Category: Identidad Digital, Redes Sociales, Social Media

Nada como el día del “fin del mundo” para volver a escribir. Tengo que admitir que cada día que pasaba se me hacía más difícil pero un grupo fantástico de alumnos del Patronat de Turisme de Costa Brava, Girona, me ha inspirado.

Era un curso de Marketing Relacional y estábamos hablando de los distintos perfiles de usuarios de los Medios Sociales según Forester Research y su Escalera Socio-Tecnográfica. Ya había detectado una “inactiva” entre los 40 participantes del curso, pero al llegar a la escalera esta supuesta inactiva me dijo “pero es que sí tengo perfil en facebook y cuenta en twitter pero para uso estrictamente profesional” y ahí empezó el verdadero debate… Unas 6 o 7 personas más alzaron las manos diciendo lo mismo “Yo solo uso los Medios Sociales por la empresa”. Y pensé, – Falta un peldaño en la escalera de Groundswell-.

Hay mucha gente, principalmente pequeños empresarios o profesionales del marketing y atención al cliente, que se han apuntado a esto de “Las Redes Sociales” porque el momento así lo exigía. Tenían que estar ahí… Profesionalmente, pero que personalmente no tienen interés por los Medios Sociales.

Empecé a pensar en otros cursos y clientes donde los responsables por gestionar la presencia de sus marcas en los Medios Sociales crean perfiles, muchas veces “falsos” (o álter egos si preferís) para estar en los Medios Sociales, pero de forma puramente profesional, sin tener realmente una presencia activa de modo personal.

¿Dónde ubicamos este perfil en la escalera socio-tecnográfica de groundswell?

¿Cómo les involucramos en la estrategia de presencia e identidad en red de nuestra marca?

Os dejo una imagen del Grande Antonio Fernandez Coca hecha para el libro Social Media IOR – Las Relacionas como Moneda de Rentabilidad de Johana Cavalcanti (una servidora) y Juan Sobejano.

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Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell

September 13, 2010 By: Johana Cavalcanti Category: Mindproject, Redes Sociales, Social Media

Originalmente Publicado en el Tourism Revolution Blog

Escalera Socio-Tecnográfica de GroundswellAntes de diseñar una estrategia de Presencia e Identidad en Red para una Marca, tenemos que saber como se comporta nuestro público objetivo en los Medios Sociales. Cada segmento es distinto y cada persona es distinta y reacciona de manera diferente en la Red.

La Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell nos permite facilitar el análisis basado en el comportamiento de cualquier grupo de personas en cualquier parte dividiendo los usuarios de los Medios Sociales en 6 Grupos: Creadores, Críticos, Coleccionistas, Sociables, Espectadores e Inactivos.

En la Presentación que sigue, hablo de estos 6 grupos de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell y cómo se comportan en la Red.

Imagen:

http://www.lk.cs.ucla.edu/LK/Presentations/facultylecture/img/escher.relativity.gif

Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell

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Actualización 10/09/2010
Gracias al comentario de Curro de
http://marketingconversacional.wordpress.com en la publicación original actualizo el post con un escalón extra de la Escalera de Groundswell “Conversationalist” que pasa a ser el segundo peldaño entre Creadores y Críticos.
Os dejo la imagen original sacada del Blog de Forrester (Gracias Curro)
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